? ? ? 項目目標(biāo)

? ? ? 以供應(yīng)鏈協(xié)同、電子商務(wù)和誠信服務(wù)為主線，針對目前供應(yīng)鏈發(fā)展中標(biāo)準不統(tǒng)一、整體協(xié)調(diào)性差、服務(wù)效率低下及誠信等問題，通過對供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)信息規(guī)范管理技術(shù)及基礎(chǔ)信息服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)，重點突破多項供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，提出創(chuàng)新模式，規(guī)范相關(guān)標(biāo)準，進而達到提高企業(yè)間的協(xié)同水平， 提升我國產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，強化電子商務(wù)服務(wù)模式與技術(shù) 集成創(chuàng)新，提高全程服務(wù)能力為總目標(biāo)。

? ? ? ?項目背景

? ? ? ?本項目來源于國家科技部“十二五”國家科技支撐計劃項目“供應(yīng)鏈協(xié)同電子 商務(wù)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用示范”[項目編號：是 2013BAH11F00]中的課題一“供應(yīng)鏈基 礎(chǔ)信息規(guī)范管理技術(shù)與系統(tǒng)研究開發(fā)”[課題號：2013BAH11F01]。 課題一“供應(yīng)鏈基礎(chǔ)信息規(guī)范管理技術(shù)與系統(tǒng)研究開發(fā)”作為“供應(yīng)鏈協(xié)同電 子商務(wù)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用示范”的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，需要與課題二“行業(yè)性供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié) 同服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用”[課題號：2013BAH11F02]、課題三“區(qū)域性供應(yīng)鏈業(yè)務(wù) 協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用”[課題號：2013BAH11F03]、以及課題四“供應(yīng)鏈基礎(chǔ) 信息服務(wù)系統(tǒng)運行維護技術(shù)研發(fā)與示范應(yīng)用”[課題號：為 2013BAH11F04]作系統(tǒng) 對接，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸與處理。

? ? ? 在電子商務(wù)環(huán)境下，將代表實體流動的供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)的協(xié)同，與供應(yīng)鏈各成員間無形合作過程相融合，共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈物流協(xié)同的內(nèi)容。以企業(yè)物流為例，電子商務(wù)下一種比較有效的供應(yīng)鏈物流協(xié)同框架構(gòu)造以供應(yīng)鏈協(xié)同為主體活動的動態(tài)聯(lián)盟中，電子商務(wù)企業(yè)、3PL、4PL及IT服務(wù)提供商都以各自的核心能力參與進來，組成一個建立在共同利益基礎(chǔ)上的虛擬企業(yè)。供應(yīng)鏈中大部分的物流實行外包，企業(yè)外部物流協(xié)同的具體運作主要依靠。

　　當(dāng)然，根據(jù)電子商務(wù)操作的不同類型和供應(yīng)鏈運作的具體情況，我們可以構(gòu)建出多個類似的框架，其基本思路是依靠信息協(xié)同基礎(chǔ)上的物流協(xié)同為供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)，進而實現(xiàn)整體利潤最大化。平臺化供應(yīng)鏈服務(wù)模式，如下圖所示：

圖1? 協(xié)同服務(wù)模式

　　供應(yīng)鏈物流協(xié)同運作策略：

　　(1)合作伙伴的選擇。合作伙伴的選擇是建立供應(yīng)鏈物流協(xié)作關(guān)系的前提。供應(yīng)鏈物流合作關(guān)系中，物流合作伙伴的選擇不僅要考慮價格因素，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計等方面也是良好合作伙伴選擇的重要條件。

　　(2)供應(yīng)鏈成員間的利益分割。供應(yīng)鏈各成員間的利益差異必將對供應(yīng)鏈目標(biāo)共識產(chǎn)生影響。首先要保證協(xié)作所獲得的網(wǎng)絡(luò)整體利益大于不協(xié)作狀態(tài)下企業(yè)利益的總和，并在利益分配中應(yīng)保證各成員能夠獲得的利益大于非協(xié)作情況下企業(yè)收益。

　　(3)供應(yīng)鏈達成目標(biāo)共識。組成供應(yīng)鏈各方的共同利益，是維持系統(tǒng)穩(wěn)定的基石，而各成員協(xié)調(diào)后達成的目標(biāo)共識，則是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作的開始。隨著供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度不斷加深，企業(yè)將脫離傳統(tǒng)嚴格意義下的供應(yīng)商、制造商和分銷商之分，企業(yè)可能同時身兼多職，需要在復(fù)雜供應(yīng)鏈中其所涉及的各種交易中進行角色轉(zhuǎn)換，更需要在供應(yīng)鏈共同利益、目標(biāo)共識的基礎(chǔ)上進行合作。

　　高效的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)也需要以組織成員間目標(biāo)共識為前提，在此基礎(chǔ)上利用供應(yīng)鏈成員間穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進行物流資源的整合、物流信息的共享、物流風(fēng)險的共擔(dān)、物流收益的共得等物流協(xié)作。同時基于供應(yīng)鏈目標(biāo)共識，可以指導(dǎo)成員協(xié)調(diào)不同利益帶來的供應(yīng)鏈物流合作中的矛盾和沖突。這需要依靠聯(lián)盟各成員間的彼此信任和關(guān)心、及時溝通、權(quán)力均衡、文化交流以及信息協(xié)同的有效契合。

　　(4)以供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)為中心的思想進行流程再造。供應(yīng)鏈管理的目的在于通過優(yōu)化以物流為中心的業(yè)務(wù)流程的速度和準確性，進而提升企業(yè)物流運營速度，降低總體交易成本，保證參與各方的運作效率和效益，實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下商流、物流、信息流、資金流的同步化目標(biāo)。

　　進行流程再造，必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或組織的作用，堅持整體最優(yōu)和低成本原則，合理設(shè)計供應(yīng)鏈流程。協(xié)同化物流服務(wù)商4PL、3PL作為電子商務(wù)物流活動的關(guān)鍵主體，是物流活動的管理者和執(zhí)行者，必須將為客戶服務(wù)為中心的思想貫穿整個企業(yè)的管理和經(jīng)營之中，注重商品和產(chǎn)品流通過程中每個環(huán)節(jié)的運作，構(gòu)建出整體最優(yōu)的供應(yīng)鏈協(xié)同聯(lián)盟。

　　供應(yīng)鏈成員間協(xié)作監(jiān)督與激勵。以有效的方式建立對物流協(xié)同具體運作的監(jiān)督機制，可以及時發(fā)現(xiàn)運作中的失誤并反饋信息，從而保證良好的協(xié)同效益。供應(yīng)鏈物流協(xié)作激勵策略，是一種建立在共同利益上的可靠支持，可以是物質(zhì)實質(zhì)流程的激勵，也包括涉及的其他相關(guān)領(lǐng)域協(xié)作激勵。

系統(tǒng)功能

圖2? 供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)首頁

　　1)全程貫通的供應(yīng)鏈平臺

　　從原材料供應(yīng)商到零售終端，企業(yè)間的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)能夠通過平臺進行雙向無縫流轉(zhuǎn)：零售終端的采購需求，直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)銷商的銷售訂單，并向上游反饋，為上游生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃提供預(yù)測依據(jù)，最終生成生產(chǎn)商的原材料采購需求，提交到原材料供應(yīng)商。生產(chǎn)商的產(chǎn)品信息或營銷策略，通過經(jīng)銷商，逐級下發(fā)到零售終端，并最終影響商品的經(jīng)營。

　　2)支持實時業(yè)務(wù)處理的供應(yīng)鏈平臺

　　實現(xiàn)以工作驅(qū)動的實時業(yè)務(wù)處理，通過接入供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實時流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實時推送，待辦事宜實時提醒，實現(xiàn)高效的快速響應(yīng)機制。

　　3)支持多終端的泛在互聯(lián)供應(yīng)鏈平臺

　　快速消費品行業(yè)，由于其經(jīng)營網(wǎng)點分布廣泛，業(yè)務(wù)及營銷人員工作時間及工作地點不固定，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動3G、RF 終端等多種方式，企業(yè)業(yè)務(wù)人員能夠在任何時間、任何地點，接入供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，采集和查看供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，處理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。

　　4)強化溝通的供應(yīng)鏈平臺

　　完善的供應(yīng)鏈管理，良好順暢的溝通渠道必不可少。通過接入供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，采用便捷、低成本的即時通訊溝通方式，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同溝通的可管理、可交互，從而增進合作伙伴間的了解與互信，提升合作關(guān)系。

　　5)經(jīng)營信息分享的快速需求響應(yīng)平臺

　　快速消費品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)均可通過接入供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，向合作伙伴分享銷售庫存等經(jīng)營信息，使上游企業(yè)掌握最終消費者的真正需求，進行更加準確的生產(chǎn)計劃和銷售預(yù)測，調(diào)節(jié)產(chǎn)能，并緩解下游庫存的積壓或不足。